感謝您對「玫瑰海」課程及商品的喜愛。
為了保護您的權益，請在下單前詳閱以下退換貨須知：
商品鑑賞期
一、 7 天鑑賞期規範:
根據消費者保護法規定，我們提供商品到貨後 7 天鑑賞期（含例假日）。
• 鑑賞期並非試用期： 收到商品後請先檢查外觀，若尚未決定購買，請勿拆封。
• 退回條件： 退回之商品必須是全新狀態且包裝完整（含主商品、附件、隨貨贈品、原廠包裝及所有附隨文件）。
如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
客服信箱：beyond.chen@msa.hinet.net
二、 不同類別商品的退貨限制
鑑賞期內，若發生以下情形恕不接受退換貨：
1. 材料包 (DIY Kits)
• 包裝損壞： 因內含配方說明書、教學圖卡或密封材料（如乾燥花材、精油分裝瓶），一旦拆封即視為已閱讀 或使用，恕不接受退貨。
• 智慧財產權： 材料包內含實體說明文件，因具備可複製性，拆封後無法退貨。
2. 玫瑰海代理的品牌保養品 (Skincare Products)
• 個人衛生安全： 保養品屬於個人衛生用品，為確保每位客人的使用安全，一經拆封（含外包裝塑膠膜、封
口貼紙），除瑕疵外恕不接受退換貨。
• 過敏反應： 若因個人膚質產生不適，建議立即停止使用並諮詢醫師。此類情況建議於購買前事先洽詢客服
瞭解成分，拆封後仍受衛生法規限制，無法因個人體質原因退換貨。
三、 退貨須知
退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝，且商品包裝沒有撞擊損壞者，否則恕不接受退貨。
四、 瑕疵品處理流程
若收到商品時發現毀損（如瓶器破碎、液體外漏、材料缺失），請於 24 小時內 依以下步驟處理：
1. 拍照/攝影存證： 拍攝商品瑕疵處與物流包裹外箱。
2. 聯繫我們： 私訊官方客服，我們將儘速為您安排補寄或換貨。
3. 運費承擔： 若判定為瑕疵或寄錯商品，退換貨之運費由「玫瑰海」全額負擔。
五、 如何辦理退貨
1. 申請： 請聯繫客服並告知「訂單編號」及「退貨理由」。
2. 寄回： 經確認後，請將完整商品寄回指定地址。
3. 退款： 我們在收到退貨並確認狀態無誤後，將於 7 個工作天內完成退款作業。
4.換貨須知： 僅限於商品有瑕疵或損壞的情況下，我們提供更換商品。如果您需要更換相同品項，請傳送電子郵件到 「beyond.chen@msa.hinet.net」
以下情況無法接受退貨：
- 超過 7 天的商品鑑賞期。
- 客製化商品
- 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
- 惡意或大量退貨。
其他無法退貨的品項：
- 某些健康和個人照護品項
- 個人衛生如保養品、保健品、襪子等貼身衣物，基於個人衛生考量，售出後恕不提供退貨。
為完成退貨程序，您必須提供收據或購買證明。
退款說明
退款金額僅包括退貨商品本身購入金額，不包括原始訂單寄出時的運費或其他相關手續費，由OO品牌負擔寄回退貨物流之運費60元。
訂單退貨後若未符合滿額免運，總金額未達免運門檻{ 包含全退 }，則需補支付原訂單之運費{ 超商取貨70元、宅配100元 }，寄回退貨物流運費60元則由玫瑰海品牌負擔。
辦理退貨之訂單如有贈品，扣除退貨商品的總金額未達贈送標準時，須將贈品以全新狀態一並寄回，否則將在退款時候除贈品的原價金額（視同購買）
退款方式
信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。